拆开快递包裹后，产品说明等资料及发票都在，有件商品却没了影。近日，读者张小姐反映网购遇上的郁闷事。  上海到鄂州货运
　　包裹送到家 无故少一件 
　　今年4月3日，张小姐在国美库巴网秒杀了一台吸尘器和一个小龟安夜睡灯玩具，当时网上订单上留下的是她在河北廊坊朋友的地址。张小姐说，她的朋友收到包裹后，11日亲自邮寄，承接的运送方为河北中通快递公司。 
　　可是13日中午，张小姐收到快递公司送来的包裹后，却发生了令她意外的一幕。20分钟后，她打开包裹包装，发现里面只有一台吸尘器，她仔细查看后，仍是没有找到小龟安夜睡灯玩具。 
　　张小姐向记者回忆说，当时中通快递公司的快递员送货上门后，要求她先在接收单上签名，才让她拆包裹。“拿到包裹后，我让快递员等我包裹拆完再离开，可他拿回接收单，很快就跑开了，根本就没等我当面拆开。”她说，包裹的包装拆开后，她就发现少了一件东西，打电话跟朋友确认，朋友肯定确已把两件物品一起寄出。看来，内装的小龟安夜睡灯失踪了。 
　　包裹外包装 明显有“漏洞” 
　　张小姐随后将此情况反馈给快递员及中通快递公司。“快递公司的工作人员说，已经在接收单上签了字，验明包裹，东西丢了，不是他们的责任。”张小姐很气愤，她仔细检查了包裹，发现箱底本来是用印有中通公司字样的胶布粘的，可是开口密封处明显地有被刀刮开的痕迹，之后再用透明胶布粘上，“分明是有人打开过包裹。” 

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　　未得到处理结果，张小姐打电话报了警。她还请当初送包裹上门的快递员出面核实情况，但对方说客户当初已在接收单上签了字，他离开后才打开包裹，丢了东西不关他的事。 
　　北京到福建 包裹减了重 
　　18日下午，记者与中通厦门快递公司取得联系。公司负责人解释说，快递员当初并没有递完包裹就跑，反而还帮张小姐关上门才离开。时隔半个多小时之后，张小姐打电话给快递员时，他正送其他包裹给客户，不可能再折回。“客户验完货，签了字，他们就没有责任。”该负责人还说，张小姐一口咬定是公司内部流程有问题，但需要时间进一步核实。  上海到鄂州货运
　　根据张小姐的订单，中通厦门快递公司员工找出这份包裹的重量数据，发现包裹从北京发送时是5.5公斤，到福建这边是5.24公斤。这中间是有重量差的，该公司负责人表示会进行调查，给张小姐一个答复。